Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Anticuario Cortés trabajamos con piezas únicas, antiguas o de segunda mano, cuidadosamente seleccionadas. Debido a la naturaleza especial de estos artículos, nuestra política de devoluciones se ajusta a las particularidades del sector.
1. Recogida en tienda y conformidad del cliente
Todas las compras realizadas a través de nuestra web se entregan mediante recogida en tienda.
En el momento de la recogida, el cliente dispone de la posibilidad de examinar la pieza detenidamente antes de aceptarla.
Una vez retirada la pieza del establecimiento, se entenderá que el cliente está conforme con su estado, quedando aceptadas sus características, conservación y posibles signos de uso.
2. Naturaleza de las piezas
Los artículos ofrecidos por Anticuario Cortés son, en su mayoría:
- Antigüedades
- Obras de arte
- Piezas de segunda mano
Por ello, pueden presentar desgaste, marcas o pequeñas imperfecciones propias del paso del tiempo.
Estas características forman parte de la autenticidad de la pieza y no se consideran defectos.
Asimismo, todas las piezas están descritas y fotografiadas con el máximo detalle posible.
Las imágenes forman parte integral de la descripción del producto.
3. Política de devoluciones
Dado que el cliente puede revisar la pieza antes de su retirada, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez recogido el artículo en tienda.
4. Excepciones
Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Error en la descripción del producto
- Daños no informados previamente
En estas situaciones, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recogida, aportando evidencia (fotografías).
Tras la revisión del caso, Anticuario Cortés podrá ofrecer:
- Reembolso del importe abonado, o
- Solución alternativa acordada con el cliente
5. Reservas y pagos
Las reservas de piezas implican la retirada del artículo del mercado, por lo que:
- No se admiten cancelaciones ni reembolsos de reservas salvo acuerdo previo.
6. Recomendación al cliente
Recomendamos a todos nuestros clientes revisar cuidadosamente las piezas en el momento de la recogida, así como consultar cualquier duda previamente a la compra.